Privacy policy

شروط الخدمة

مرحبًا بكم في Mona Beauty Care. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. الشروط العامة

باستخدامك لموقعنا أو شرائك من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. الأهلية

لشراء المنتجات من Mona Beauty Care، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي. عند تقديم الطلب، تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.

3. معلومات المنتج

نسعى لتقديم أوصاف دقيقة لمنتجاتنا، إلا أننا لا نضمن خلو جميع الأوصاف أو المحتوى الآخر في الموقع من الأخطاء بشكل دائم.
في حال استلام منتج لا يطابق الوصف وكان الخطأ من جانبنا، يحق لك إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.

4. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار مدرجة بالريال السعودي (SAR) وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  • يجب إتمام الدفع عند الشراء باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

  • نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في التسعير أو مشكلة في عملية الدفع.

5. الشحن والتوصيل

  • تتم معالجة وشحن الطلبات وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا.

  • قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.

  • لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

6. الإلغاء والاسترجاع

الإلغاء

  • يمكن إلغاء الطلب خلال 5 ساعات من وقت إتمامه مع استرداد كامل المبلغ.

  • بعد هذه المدة قد يكون الطلب قيد المعالجة ولا يمكن إلغاؤه.

الاسترجاع
نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • ✔ المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية

  • ✔ الخطأ كان من جانبنا (إرسال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ)

❌ لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
❌ المنتجات الشخصية أو المتعلقة بالنظافة غير قابلة للاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع.

7. سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

8. تحديد المسؤولية

لا تتحمل Mona Beauty Care أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو عدم القدرة على استخدامها.
تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المدفوعة فقط.

9. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى تعارض القوانين.

10. معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@monabeautycare.com
📱 واتساب: https://wa.me/+966558869068