Terms of service

شروط الخدمة (محدّثة)

مرحبًا بكم في Mona Beauty Care. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا، فإنكم توافقون على شروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. الشروط العامة

بدخولك إلى موقعنا أو قيامك بالشراء، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يحق لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر لإجراء عمليات الشراء. عند تقديم الطلب، تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة.

3. معلومات المنتج

نسعى لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات، إلا أننا لا نضمن خلو جميع الأوصاف أو المحتوى من الأخطاء.
في حال استلام منتج لا يطابق الوصف وكان الخطأ من جانبنا، يمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترجاع.

4. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  • يجب إتمام الدفع عند إتمام الطلب.

  • نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء في التسعير أو مشاكل في الدفع.

5. الشحن والتوصيل

  • تتم معالجة وشحن الطلبات وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا.

  • تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع.

  • لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا.

6. الإلغاء والاسترجاع

الإلغاء

  • يمكنك إلغاء الطلب خلال 5 ساعات من وقت الشراء مع استرداد كامل المبلغ.

  • بعد مرور 5 ساعات، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا إذا كان الطلب قد تمت معالجته.

الاسترجاع
نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • ✔ المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، ولم تتم إزالة تغليفه الأصلي

  • ✔ الخطأ كان من جانبنا (إرسال منتج خاطئ أو مقاس خاطئ)

❌ لا نقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المختومة
❌ المنتجات المخصصة أو المتعلقة بالنظافة غير قابلة للاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
للتفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات — بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والرسومات — هي ملك لـ Mona Beauty Care. ويُحظر الاستخدام غير المصرح به منعًا باتًا.

8. سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية وحمايتها.

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل Mona Beauty Care أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
وتقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المدفوعة فقط.

10. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين.

11. معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 support@monabeautycare.com
📱 واتساب: https://wa.me/+966558869068